Retours et Échanges
Chez WoyaBoho, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat que vous effectuez sur notre site web woyaboho.fr. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner ou d’échanger un produit. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour souple pour vous offrir tranquillité d’esprit et satisfaction.
Conditions Générales de Retour
Avant de retourner un article, veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de retour :
1. Période de Retour
Vous disposez de [X jours/semaines/mois] à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
2. État du Produit
L’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires intacts.
3. Raison du Retour
Veuillez nous informer de la raison de votre retour. Nous acceptons les retours pour des raisons telles que les défauts de fabrication, les erreurs de commande ou le mécontentement de l’acheteur.
Comment Initier un Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à woyaboho@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder.
2. Emballage du Produit
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition du Produit
Expédiez l’article à l’adresse que nous vous aurons fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Traitement des Retours
Une fois que nous recevons votre retour, nous le vérifierons pour nous assurer qu’il répond aux conditions de retour énoncées ci-dessus. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.
Contact
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à woyaboho@gmail.com.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien envers WoyaBoho.